Comment corriger l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome

ERR_CONNECTION_RESET est l’une de ces erreurs ennuyeuses qui peuvent vous empêcher de visiter un site web et gâcher votre expérience en ligne. Mais ne vous inquiétez pas : il existe une solution pour chaque erreur, et ERR_CONNECTION_RESET ne fait pas exception.

Cet article vous aide à comprendre ce que signifie cette erreur et ce qui la déclenche. Plus important encore, nous fournirons des solutions détaillées pour corriger l’erreur ERR_CONNECTION_RESET, alors continuez à lire.

Comment corriger l’erreur ERR_CONNECTION_RESET – 9 solutions courantes + 1 solution supplémentaire pour les propriétaires de sites Web

Les problèmes à l’origine de l’erreur ERR_CONNECTION_RESET peuvent provenir du site Web que vous visitez ou de votre ordinateur. Dans tous les cas, la connexion entre les deux est réinitialisée et vous devez vous concentrer sur l’élimination des causes probables.

Nous passerons en revue les solutions pour les 9 problèmes les plus courants côté visiteur et un correctif supplémentaire que vous pouvez mettre en œuvre si vous êtes le propriétaire du site Web.

Vérifiez votre connexion Internet

Votre réseau peut rencontrer des problèmes qui empêchent votre appareil d’établir une connexion Internet stable. Par conséquent, vous pourriez recevoir l’erreur ERR_CONNECTION_RESET.

Essayez d’accéder au site Web à partir d’un autre réseau pour voir si le problème persiste. Par exemple, si vous êtes sur votre réseau professionnel, testez avec votre réseau mobile, ou vice versa.

Si le changement de réseau résout le problème, vous pouvez conclure que le problème vient de vos paramètres réseau d’origine. Il peut s’agir d’une option de paramètres LAN défectueuse, d’une indisponibilité temporaire de votre service Internet, etc.

Vider le cache du navigateur

Votre navigateur conserve le cache et les cookies des visites précédentes pour accélérer les futures sessions sur un site Web donné. Cependant, si certaines modifications surviennent sur le site Web, votre navigateur peut conserver du contenu obsolète en cache, provoquant des erreurs de connexion.

Ainsi, vider votre cache et vos cookies pourrait résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour vider le cache et corriger l’erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome.

1. Ouvrez votre navigateur et cliquez sur le menu kebab (trois points).
2. Sélectionnez Effacer les données de navigation.
   

   

3. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez les options permettant de supprimer les cookies, les images mises en cache et les fichiers. Choisissez la période pour laquelle vous souhaitez supprimer les données du navigateur dans le menu Période. Confirmez avec le bouton Effacer les données.
   

   

4. Redémarrez votre navigateur et accédez à nouveau au site pour voir si l’erreur est résolue.

Même si vous utilisez un autre logiciel que le navigateur Google Chrome, la procédure de suppression des fichiers cachés et des cookies est similaire. Vous pouvez trouver des instructions détaillées dans ce guide sur comment vider le cache du navigateur sur différents navigateurs de bureau.

Lisez les guides suivants pour effacer les données du site mises en cache sur les navigateurs mobiles.

• Comment vider le cache et les cookies sur les appareils Android
• Comment vider le cache et les cookies sur iPhone et autres appareils iOS

Réinitialisez votre routeur

Les routeurs peuvent également conserver en cache les paramètres du réseau et du serveur DNS qui peuvent être corrompus avec le temps et perturber les connexions réseau. La réinitialisation de votre périphérique réseau efface tous les paramètres non valides précédemment stockés et peut corriger l’erreur de réinitialisation de la connexion.

Voici comment réinitialiser généralement tous les routeurs.

1. Éteignez votre routeur périphérique réseau.
2. Laissez-le éteint pendant environ une minute, puis rallumez-le.
3. Rouvrez le site Web et voyez si ERR_CONNECTION_RESET a disparu.

Désactivez votre serveur proxy

La plupart des connexions Internet modernes reposent sur des serveurs proxy, augmentant ainsi la sécurité et la vitesse de vos sessions en ligne. Cependant, des paramètres de proxy mal configurés ou d’autres problèmes non définis peuvent bloquer les connexions Internet et provoquer des erreurs ERR_CONNECTION_RESET.

Désactivez l’accès au serveur proxy pour votre connexion Internet pour déterminer si c’est le coupable. Vous pouvez accéder rapidement aux paramètres de proxy sur votre ordinateur à partir de Google Chrome.

1. Ouvrez le menu kebab (trois points) et sélectionnez Paramètres.
   

   

2. Choisissez Système > Accéder aux paramètres de proxy de votre ordinateur.
   

   

Votre système d’exploitation ouvre automatiquement l’onglet des options Internet correspondant où le serveur proxy est géré.

Mac

Si vous utilisez un Mac, vous ouvrirez la section Proxies des paramètres avancés de votre réseau. Vous pouvez également accéder à cette section à partir de Réglages Système > Réseau > Bouton Détails sur votre connexion Internet active.

Dans l’onglet Proxys, désactivez toutes les options du serveur proxy et confirmez les modifications avec le bouton OK.

Windows

Pour les utilisateurs Windows, Google Chrome ouvrira les paramètres Internet Windows dans Réseau et Internet > Proxy. Désactivez l’option Utiliser un serveur proxy et confirmez les modifications avec le bouton Enregistrer.

Désactivez votre VPN

Virtual Private Server (VPN) est un service populaire utilisé par des millions d’utilisateurs. et des organisations au quotidien. Il offre de nombreux avantages en termes de sécurité, de rapidité et de flexibilité en ligne. Parfois, des restrictions ou des erreurs de configuration dans les paramètres VPN peuvent réinitialiser votre connexion à certains sites Web, déclenchant l’erreur ERR_CONNECTION_RESET.

Désactivez votre service VPN pour vérifier si cela résout le problème. Cela indiquerait si le service VPN interfère avec votre connexion. Vous pouvez ensuite contacter l’équipe d’assistance du service VPN ou le remplacer par une alternative.

Désactivez votre logiciel antivirus

Le logiciel antivirus joue un rôle déterminant dans la sécurité de votre appareil. Il offre une protection contre les menaces contre les logiciels malveillants, les virus, etc. Mais dans certains cas, des règles trop restrictives peuvent bloquer et réinitialiser votre connexion à un site Web.

Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner votre logiciel antivirus.

1. Accédez aux paramètres de votre application antivirus.
2. Désactivez temporairement la protection et essayez à nouveau d’accéder au site Web.
3. Si le site se charge sans erreur, ajoutez une exception pour le site Web dans votre pare-feu ou votre logiciel antivirus.

Désactivez votre logiciel de pare-feu

Tout comme les logiciels antivirus, les logiciels pare-feu peuvent bloquer et réinitialiser les connexions entre votre ordinateur et les sites Web. Vous pouvez savoir si c’est le coupable en le désactivant temporairement.

1. Ouvrez les paramètres du pare-feu sur votre ordinateur. Sur Mac, accédez à Réglages Système > Réseau > Coupe-feu. Pour accéder aux paramètres du pare-feu Windows , ouvrez le menu Windows > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection du réseau.
2. Désactivez le pare-feu ou ajoutez le site Web à la liste blanche à partir des paramètres du pare-feu.
   

   

3. Essayez d’accéder au site Web pour voir si l’erreur a disparu.

Réinitialiser les paramètres TCP/IP

TCP/IP est un protocole Internet qui permet à votre ordinateur de se connecter à Internet. Si TCP/IP ne fonctionne pas correctement, vous aurez une connexion Internet instable, ce qui peut entraîner l’erreur ERR_CONNECTION_RESET.

Par conséquent, la restauration des paramètres TCP/IP par défaut pourrait corriger les erreurs de connectivité.

Réinitialiser les paramètres TCP/IP sur Mac

Vous pouvez réinitialiser les paramètres TCP/IP sur Mac en suivant les étapes ci-dessous.

1. Ouvrir Réglages Système > Réseau.
2. Cliquez sur l’icône Wi-Fi.
   

   

3. Cliquez sur le bouton Détails à côté de votre connexion Internet active.
   

   

4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, sélectionnez TCP/IP.
5. Cliquez sur le bouton Renouveler le bail DHCP.
   

   

Réinitialiser les paramètres TCP/IP sous Windows

Pour réinitialiser les paramètres TCP/IP sous Windows, suivez ces instructions.

1. Dans le coin inférieur gauche, ouvrez le menu Windows.
2. Tapez cmd dans la barre de recherche.
3. Le premier résultat de la recherche est Invite de commandes. Cliquez sur son icône.
   

   

4. Vous ouvrirez l’interface de ligne de commande de Invite de commandes, où vous pourrez saisir les commandes pour réinitialiser les paramètres TCP/IP.
   

   

5. Exécutez les commandes suivantes dans l’ordre. N’oubliez pas de saisir chaque commande séparément et d’appuyer sur Entrée pour l’exécuter. Ensuite, passez au suivant.

   netsh winsock reset
   
   netsh int ip reset
   
   ipconfig /release
   
   ipconfig /renew
   
   ipconfig /flushdns

Contactez votre fournisseur d’accès Internet (FAI)

Si vous avez essayé toutes les méthodes jusqu’à présent, mais que l’erreur ERR_CONNECTION_RESET persiste, le problème ne vient peut-être pas de votre ordinateur. Les restrictions de pare-feu, les ports interdits ou les problèmes de connectivité temporaires de votre fournisseur d’accès Internet peuvent également déclencher l’erreur de réinitialisation de la connexion.

Contactez votre FAI et informez-le des problèmes que vous rencontrez. Ils devraient pouvoir tester la connexion et vérifier si leurs règles de pare-feu sont à l’origine de l’erreur Chrome.

Contactez votre fournisseur d’hébergement (conseil supplémentaire)

Il est peu probable que le serveur d’un site web soit la cause de l’erreur ERR_CONNECTION_RESET. Cependant, dans de rares cas, des problèmes temporaires de serveur peuvent réinitialiser les connexions au site web hébergé.

D’autre part, votre ordinateur peut envoyer des requêtes que le système de pare-feu du serveur web peut juger suspectes et bloquer votre adresse IP.

Contactez votre fournisseur d’hébergement si votre page Web affiche l’erreur ERR_CONNECTION_ERROR. Il examinera la connexion entre votre adresse IP et le serveur et vérifiera les journaux du pare-feu pour détecter des blocages potentiels.

SiteGround offre une assistance 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux. Lisez ce guide pour savoir comment contacter notre support.

Les problèmes les plus courants incluent :

• Problèmes de connexion réseau
• Paramètres de connexion Internet mal configurés
• Pare-feu ou logiciel antivirus bloquant la connexion
• Cache du navigateur ou cookies corrompus
• Paramètres réseau mal configurés
• Paramètres du serveur proxy ou paramètres proxy incorrects
• Service VPN mal configuré
• Problèmes de fournisseur d’accès Internet (FAI)
• Problèmes côté serveur, si l’erreur se produit uniquement sur un seul site Web

Conclusion

L’erreur ERR_CONNECTION_RESET peut être un obstacle, mais vous pouvez la corriger avec la bonne approche. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez dépanner et résoudre le problème, qu’il se produise dans Google Chrome ou dans les autres navigateurs.
N’oubliez pas que si le problème est isolé à un seul site web, il peut s’agir d’un problème au niveau du serveur, et que la meilleure solution est de contacter le service d’assistance du site. Avec un peu de patience et une approche systématique, vous pouvez surmonter l’erreur ERR_CONNECTION_RESET et retrouver une navigation fluide.