Pourquoi est-ce que je ne peux pas recevoir de courriel avec votre interface de messagerie Web ?
Il y a plusieurs raisons courantes pour ne pas recevoir de courriels lors de l’utilisation d’un client de messagerie web. Ces raisons incluent, sans s’y limiter, des problèmes temporaires de serveur de messagerie, un dépassement du quota d’espace du compte de messagerie, des enregistrements MX incorrects du domaine.
Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer pour trouver la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir de courriel avec votre client de messagerie web:
- Vérifier le quota d’e-mails
Si vous avez dépassé le quota de votre compte de messagerie, vous ne pourrez plus recevoir de messages. Supprimez certains des anciens messages ou augmentez le quota d’espace de votre compte de messagerie.
Vous pouvez vérifier l’utilisation du disque de chaque compte depuis:
Site Tools > Courriel > Comptes> Choisissez votre compte de messagerie préféré . Il y a une colonne appelée Quota qui donne des informations sur l’espace utilisé par chaque compte de messagerie.
Pour modifier le quota d’un compte, cliquez sur:
Site Tools > Adresse électronique > Comptes > Choisissez votre compte de messagerie préféré et accédez au menu kebab > Modifier le quota .
- Vérifier l’enregistrement MX de votre nom de domaine
L’enregistrement Mail Exchange (MX) fait partie de votre zone DNS et détermine quel serveur gère actuellement vos courriels. Vérifiez votre enregistrement MX sur le site Web suivant:
Si vous trouvez qu’il n’est pas configuré correctement, contactez votre bureau d’enregistrement de noms de domaine pour lui demander de changer cet enregistrement avec le bon.