Qu'est-ce que l'erreur SMTP 550 et comment la résoudre ?
Table des matières
L’erreur SMTP 550 est un problème fréquemment rencontré par les utilisateurs lors de l’envoi d’e-mails. Il s’agit d’un rejet au niveau du protocole qui indique que le serveur du destinataire a refusé le message, empêchant ainsi son acheminement. Cette erreur peut être frustrante pour les expéditeurs comme pour les destinataires, car elle perturbe la communication et nécessite un dépannage pour être résolue.
Dans cet article, nous allons explorer l’erreur SMTP 550 en profondeur, en fournissant une compréhension claire de l’erreur et en proposant des solutions aux messages les plus fréquemment rencontrés qui y sont associés.
Erreur SMTP 550 – Variations et solutions
Vous trouverez ci-dessous dix exemples de messages d’erreur SMTP 550, chacun accompagné d’une brève explication et d’une série d’instructions sur la manière de résoudre le problème.
550 Requested action not taken: mailbox unavailable
Vérifiez l’exactitude de l’adresse e-mail du destinataire. Si c’est le cas, il peut s’agir d’un problème temporaire, comme une boîte aux lettres pleine, et vous pouvez essayer de renvoyer l’e-mail plus tard. En outre, si possible, envisagez de contacter le destinataire par un autre canal pour vous assurer qu’il est au courant du problème et qu’il peut prendre les mesures nécessaires de son côté.
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist
Vérifiez que l’adresse e-mail du destinataire ne comporte pas de fautes de frappe. Si l’adresse est correcte, contactez le destinataire par d’autres moyens de communication pour vérifier les détails de son e-mail. Il est également possible que le compte e-mail du destinataire ait été récemment supprimé ou désactivé, auquel cas il devra fournir une autre adresse e-mail.
550 5.7.1 Unable to relay
Assurez-vous que les paramètres du serveur sortant (SMTP) de votre client e-mail sont corrects, en particulier si l’envoi se fait à partir d’un réseau différent de votre réseau habituel.
550 5.4.5 Daily sending quota exceeded
Limitez le nombre d’e-mails envoyés au cours d’une période de 24 heures ou envisagez de mettre à niveau votre plan de service e-mail afin de disposer d’un quota d’envoi plus élevé. Si la limite d’envoi est un problème récurrent, vous devrez peut-être revoir vos stratégies de campagne d’e-mail ou vos listes de distribution afin d’optimiser le volume d’e-mails sortants. Notre service de marketing par e-mail est plus adapté à l’envoi d’e-mails en masse.
550 5.2.1 Mailbox cannot receive email
Il se peut que le destinataire ou son fournisseur de services e-mail doive ajuster les paramètres de sa boîte aux lettres pour accepter les e-mails, ou que votre domaine soit bloqué par le serveur e-mail du destinataire. Dans certains cas, les paramètres de la boîte aux lettres du destinataire peuvent être configurés pour rejeter les e-mails provenant d’expéditeurs inconnus ou ne figurant pas sur une liste préapprouvée.
550 5.7.1 Message rejected due to content restrictions
Examinez et modifiez le contenu de l’e-mail pour vous assurer qu’il est conforme aux politiques du serveur du destinataire et renvoyez l’e-mail. Évitez d’utiliser un langage ou des liens qui pourraient être interprétés comme du spam ou du contenu malveillant. Il peut également être utile de demander au destinataire s’il a mis en place des filtres de contenu ou des règles spécifiques qui pourraient affecter vos e-mails.
550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering
Supprimez tout élément susceptible d’être signalé comme du spam et demandez au destinataire d’ajouter votre adresse e-mail à sa liste blanche. En outre, assurez-vous que votre domaine n’a pas été placé sur une liste noire par un service de surveillance des spams. Vous trouverez dans cet article de plus amples informations sur les raisons pour lesquelles vos e-mails peuvent être marqués comme spam par le serveur e-mail du destinataire.
550 5.1.10 Recipient not in directory
Vérifiez l’adresse e-mail du destinataire. Si elle est correcte, le destinataire doit vérifier les paramètres d’annuaire de son serveur d’e-mail. Il est possible que le serveur d’e-mail du destinataire exige que les adresses soient préenregistrées avant de pouvoir recevoir des e-mails.
550 5.7.1 Message size exceeds fixed maximum message size
Réduisez la taille de l’e-mail en compressant les pièces jointes ou en utilisant un service de partage de fichiers, et envisagez de diviser le contenu en plusieurs e-mails si nécessaire. Si vous devez régulièrement envoyer des pièces jointes volumineuses, vous devrez peut-être discuter avec le destinataire d’autres méthodes de transfert de fichiers, telles que l’utilisation de services de stockage en nuage.
550 Message headers fail syntax check
Tapez manuellement l’adresse e-mail du destinataire pour éviter les erreurs de syntaxe introduites par la fonction d’autocomplétion du client e-mail. Assurez-vous que tous les champs d’en-tête sont correctement formatés, y compris les champs “À :“, “De :“, “Objet :” et tout autre champ d’en-tête personnalisé pouvant faire partie de votre configuration d’e-mail.
FAQs
Que signifie l’erreur SMTP 550 ?
L’erreur SMTP 550 indique que le serveur mail du destinataire a rejeté l’e-mail, l’empêchant ainsi d’être distribué. Le message d’erreur accompagnant le code fournit des détails sur la raison spécifique du rejet, qui peut aller d’une adresse e-mail inexistante à des restrictions de politique sur le serveur du destinataire.
L’erreur SMTP 550 peut-elle être causée par un problème au niveau de l’expéditeur ?
Oui, l’erreur SMTP 550 peut parfois être liée à des problèmes du côté de l’expéditeur, tels que des paramètres SMTP incorrects, l’envoi d’e-mails dépassant les limites de taille du serveur du destinataire, ou l’envoi à partir d’un domaine qui n’est pas correctement authentifié ou qui figure sur une liste noire.
Est-il possible d’empêcher l’erreur SMTP 550 de se produire ?
Bien qu’il ne soit pas possible d’éviter tous les cas d’erreur SMTP 550, le fait de maintenir des listes d’e-mails exactes, de respecter les meilleures pratiques en matière d’envoi d’e-mails et de s’assurer que votre serveur d’e-mails est correctement configuré peut réduire de manière significative la probabilité de rencontrer cette erreur.
Que dois-je faire si je continue à recevoir l’erreur SMTP 550 pour une adresse e-mail valide ?
Si vous recevez régulièrement l’erreur SMTP 550 pour une adresse e-mail que vous pensez valide, vous devez contacter le destinataire par d’autres moyens pour confirmer l’adresse et son statut. Cela vous aidera à déterminer si le problème est lié au serveur d’e-mail du destinataire ou aux informations dont vous disposez.
Comment puis-je vérifier si mon domaine a été placé sur liste noire, ce qui pourrait provoquer l’erreur SMTP 550 ?
Vous pouvez utiliser des outils de vérification de liste noire en ligne pour voir si votre domaine a été mis sur liste noire. Si c’est le cas, vous devrez suivre la procédure de suppression de la liste noire en question, ce qui implique souvent de résoudre les problèmes qui ont conduit à l’inscription sur la liste noire, puis de demander la suppression de la liste.