Tout ce que vous devez savoir sur la création d'une liste de diffusion: pourquoi le faire et comment démarrer en partant de zéro

Le Marketing par e-mail est un outil puissant qui permet aux entreprises de se rapprocher de leur public et de booster leurs résultats. Si vous hésitez à vous lancer dans le marketing par e-mail parce que vous n’avez pas de liste de diffusion ou parce que vos tentatives passées n’ont pas donné les résultats escomptés, ne vous inquiétez pas. Dans cet article, nous nous pencherons sur le pourquoi et le comment de la création d’une liste de diffusion, en vous donnant des conseils pratiques et des stratégies pour maximiser vos efforts de marketing.

Pourquoi est-il important de créer une liste de diffusion ?

Avant de nous plonger dans les détails pratiques et les stratégies, il faut comprendre pourquoi la création d’une liste de diffusion est importante pour la croissance de votre entreprise et pourquoi les experts recommandent qu’elle fasse partie de toute stratégie de marketing réussie.

1. Apporter des opportunités commerciales à chaque abonné

Le Marketing par e-mail encourage la croissance des entreprises à tous les niveaux, qu’il s’agisse d’attirer des visiteurs pour la première fois ou de fidéliser des clients de longue date. Et chaque personne figurant sur votre liste de diffusion est une porte ouverte sur de nouvelles opportunités.

• Trouver de nouveaux clients

Tous les visiteurs de votre site web ou de votre magasin hors ligne ne sont pas prêts à effectuer un achat ou à passer à l’action dès leur première (voire deuxième) visite. En leur proposant des newsletters par e-mail, des contenus éducatifs et des offres de lancement, vous avez la possibilité de les guider depuis leur visite initiale jusqu’à leur premier achat. Une communication régulière par e-mail permet de garder votre marque à l’esprit, de créer progressivement un lien et une familiarité, et finalement d’inciter l’abonné à agir lorsque le bon déclencheur se présente.

• Faire revenir les clients existants

Les clients existants, qui ont déjà fait l’expérience de la qualité de vos produits ou services, sont naturellement plus enclins à renouveler leurs achats, à recommander votre marque à d’autres personnes et à partager leurs commentaires positifs. Leur familiarité avec votre marque crée une base de confiance sur laquelle vous pouvez facilement capitaliser. En envoyant régulièrement des newsletters, des offres de réductions spéciales exclusives, en leur demandant leur avis ou en les tenant simplement au courant de vos nouveaux produits ou services, vous renforcez le lien qui vous unit à eux et vous les incitez à revenir vers vous pour renouveler leur commande.

2. Moins coûteux et plus efficace que d’autres formes de publicité

Le marketing par e-mail ne nécessite pas un investissement significatif pour démarrer et est généralement moins coûteux par rapport à d’autres canaux publicitaires tels que la recherche payante ou les publicités sur les réseaux sociaux. S’appuyer sur des plateformes tierces pour la publicité peut s’avérer risqué en raison des changements d’algorithmes, de politiques ou de coûts. Le marketing par e-mail réduit cette dépendance, vous donnant plus de contrôle sur la façon et le moment où vous atteignez votre public, vous permettant ainsi de stimuler l’efficacité.

3. Vous permet de segmenter et de cibler précisément vos abonnés avec un contenu pertinent.

Le marketing par e-mail est un outil puissant du marketing digital, notamment pour sa capacité à segmenter et à cibler précisément les audiences. Contrairement à d’autres canaux de marketing, le marketing par e-mail vous permet de regrouper vos abonnés en fonction de critères spécifiques tels que leurs centres d’intérêt, leurs achats passés, leurs données démographiques et leurs schémas comportementaux. La segmentation vous permet d’adapter votre contenu aux préférences et aux besoins uniques des différents groupes. Cette approche personnalisée devient de plus en plus vitale, en particulier à mesure que les moteurs de recherche et les plateformes numériques abandonnent le suivi basé sur les cookies. Le déclin du suivi des cookies diminue l’efficacité des publicités payantes, ce qui fait du marketing par e-mail une option encore plus attrayante.

Les bases de la construction d’une liste de diffusion

Le chemin de votre entreprise est unique, et vous pouvez vous trouver à un stade différent lorsque vous explorez le marketing par e-mail. Vous pouvez commencer par un petit magasin local qui n’a pas encore établi de présence en ligne, ou vous pouvez être à un stade où votre site web de présentation commence à attirer plus de visiteurs. Vous pouvez même vous trouver dans une situation où votre entreprise vend exclusivement en ligne par l’intermédiaire de votre site web. Quelle que soit votre situation, il est à la fois possible et essentiel de créer une liste de diffusion. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour créer une liste de diffusion adaptée à la situation de votre entreprise.

Ajoutez un formulaire d’inscription sur votre site web

Si vous avez déjà un site web, les formulaires d’inscription sont le meilleur moyen de commencer à construire votre liste de diffusion ! Les visiteurs de votre site sont des personnes déjà intéressées par votre marque, votre produit ou votre service. Ce sont des clients potentiels et des abonnés potentiels pour votre liste de diffusion.

Considérez leur parcours : ils arrivent sur votre site web, où ils peuvent soit effectuer un achat, soit rester indécis. Pendant cette période de réflexion, ils peuvent explorer d’autres fournisseurs ou, pire encore, ils peuvent complètement oublier votre marque. C’est là que la valeur réelle d’un formulaire d’inscription et du marketing par e-mail entre en jeu. En encourageant les visiteurs à s’abonner à vos e-mails, vous créez un moyen de rester en contact avec eux. C’est l’occasion d’entretenir une relation avec eux, en leur fournissant un contenu précieux, des mises à jour et des offres susceptibles de faire pencher leur décision en votre faveur.

1. Éléments d’un formulaire d’inscription performant

Pour créer un formulaire d’inscription qui permettra de gagner efficacement des abonnés, certains éléments clés sont indispensables :

• Les champs de votre formulaire

Le moins de champs dans votre formulaire, le plus efficace. Chaque champ supplémentaire peut réduire la probabilité qu’un visiteur termine le processus d’inscription. Essayez de rassembler les informations essentielles, comme le nom et l’adresse e-mail, pour que le formulaire reste simple et convivial. Cette simplicité respecte le temps de l’utilisateur et réduit la barrière d’entrée, ce qui se traduit par un plus grand nombre d’abonnés.

• Incitations à souscrire

Incitez clairement les visiteurs à s’abonner. Il peut s’agir de remises exclusives, d’un accès anticipé à de nouveaux produits, de newsletters pertinentes ou de ressources gratuites telles que des ebooks ou des guides. Expliquez clairement ce qu’ils gagnent en s’abonnant, en rendant indéniable la valeur de l’inscription à votre liste de diffusion

• Appel à l’action

Le bouton d’appel à l’action doit attirer l’attention et utiliser un langage direct, orienté vers l’action. Des phrases telles que “Recevez des offres exclusives”, “Rejoignez-nous maintenant” ou “Téléchargez un guide gratuit” sont efficaces. Le design du bouton doit se démarquer, attirer l’attention et inciter à l’action.

2. Où placer vos formulaires ?

L’emplacement de votre formulaire d’inscription sur votre site web est crucial pour maximiser la visibilité et encourager les inscriptions. Voici quelques points clés à prendre en compte :

• Page d’accueil : Il s’agit souvent du premier point de contact pour les visiteurs. Placer un formulaire d’inscription bien en vue sur la page d’accueil, par exemple dans l’en-tête, sous forme de fenêtre pop-up ou dans une section dédiée, permet d’assurer une visibilité maximale.
• La caisse des magasins en ligne : Lors du passage en caisse, les clients sont activement engagés avec votre marque, ce qui en fait le moment idéal pour les encourager à s’abonner. Ils ont déjà manifesté leur intérêt en effectuant un achat, ce qui indique qu’ils sont plus susceptibles de vouloir rester connectés pour recevoir des mises à jour et des offres à l’avenir. L’ajout d’une simple case à cocher dans le processus de paiement est un moyen non intrusif d’inviter les clients à s’abonner. Cette case peut être placée près des coordonnées du client ou de ses informations de paiement. L’essentiel est qu’elle soit visible, mais qu’elle ne constitue pas un obstacle au processus d’achat.  Utilisez un langage simple et amical pour l’invitation à s’inscrire. Par exemple, une phrase comme “Souhaitez-vous recevoir des mises à jour et des offres spéciales par e-mail ?” suivie d’une case à cocher “Oui, s’il vous plaît !” est directe, claire et conviviale.
• Articles de blog : Il peut être très efficace d’intégrer le formulaire dans les articles de blog ou à la fin de ceux-ci. Les lecteurs qui s’intéressent à votre contenu sont plus susceptibles de vouloir s’inscrire pour en savoir plus. Vous pouvez le placer au milieu ou à la fin de l’article, là où les lecteurs qui ont trouvé de la valeur dans le contenu sont susceptibles de s’inscrire.
• Section des commentaires : Inclure une case à cocher dans le formulaire de commentaires pour l’abonnement à l’e-mail est un moyen transparent d’encourager les inscriptions. Comme le visiteur entre déjà ses coordonnées pour laisser un commentaire, il s’agit d’un ajout pratique et non intrusif.
• Pied de page : L’inclusion d’un formulaire d’inscription dans le pied de page du site web garantit sa visibilité sur chaque page et rappelle constamment aux visiteurs de s’inscrire.

N’oubliez pas que l’objectif est de rendre le formulaire visible sans être intrusif, en équilibrant l’exposition et l’expérience positive de l’utilisateur !

3. Pas encore de présence en ligne ? Demandez les e-mails de vos clients dans votre magasin.

L’un des principaux avantages d’un magasin physique est l’interaction personnelle avec les clients. Il est possible d’en tirer parti pour demander des adresses e-mail de manière amicale et engageante, ce qui rend plus probable le fait que les clients soient disposés à fournir leurs informations.

Le moment le plus opportun pour demander une adresse e-mail est lors du processus de paiement. Lorsque les clients finalisent leurs achats, c’est le moment idéal pour leur demander s’ils souhaitent être tenus au courant des offres, des événements ou des nouvelles de votre magasin. 

Offrir une incitation immédiate peut augmenter considérablement la probabilité que les clients fournissent leur adresse e-mail. Il peut s’agir d’une réduction sur l’achat en cours, d’une participation à un concours ou d’un coupon à utiliser ultérieurement. Faites en sorte que le processus de communication de l’adresse e-mail soit aussi simple que possible. Un formulaire papier ou une tablette à la caisse peuvent être utilisés à cette fin.

4. Comment ajouter un formulaire sur votre site web ?

L’ajout d’un formulaire d’inscription à votre site web peut être réalisé de différentes manières – en le codant à partir de zéro ou en utilisant des services tiers qui s’intègrent à la plateforme de votre site web (comme WordPress, etc.). La meilleure méthode dépend de vos besoins spécifiques, de votre expertise technique et de la plateforme sur laquelle votre site web est construit. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le codage, la meilleure approche consiste à utiliser un fournisseur de services de marketing par e-mail qui offre la possibilité de créer facilement des formulaires avec les plateformes de sites web les plus courantes.

Le plugin Lead generation de SiteGround pour WordPress

Nous avons créé un plugin de génération de prospects pour WordPress adapté à notre outil de marketing par e-mail, permettant aux utilisateurs de créer et d’ajouter facilement des formulaires d’inscription n’importe où sur leur site web. De plus, il automatise le processus d’ajout de nouveaux abonnés à votre liste de diffusion, vous permettant de les classer dans des groupes spécifiques pour un ciblage précis.

Mais ce n’est pas tout – notre extension va plus loin en intégrant une case d’inscription facile à cocher directement dans votre caisse WooCommerce, ainsi que des formulaires WordPress standards tels que les commentaires et les inscriptions. Cela signifie que les visiteurs de votre site web disposent d’une variété d’options pratiques pour rejoindre votre liste d’e-mail, ce qui vous permet de capturer des prospects de manière efficace et sans effort.

5. Conformité des formulaires

N’oubliez pas que même lorsque vous collectez des adresses e-mail en ligne ou hors ligne, vous devez vous conformer aux lois et réglementations en matière de marketing par e-mail. Il est très important de communiquer clairement aux personnes qu’en fournissant leur e-mail, elles acceptent de recevoir des e-mails de votre marque. En outre, vous devez toujours leur offrir la possibilité de se désinscrire s’ils le souhaitent.
Notre outil de Marketing par e-mail comprend une fonction de “désabonnement”, offrant à vos abonnés un moyen simple de se désinscrire de votre liste de diffusion. Lorsqu’un abonné choisit de se désabonner par le biais de cette fonction intégrée, notre système l’exclut automatiquement de toute future campagne d’e-mailing, garantissant ainsi une gestion transparente de la liste de diffusion.

Stratégies pour développer votre liste de diffusion

Le développement efficace de votre liste de diffusion implique un mélange de différentes stratégies, à la fois en ligne et hors ligne, chacune se concentrant sur l’utilisation efficace de différents supports ou plateformes pour atteindre les abonnés potentiels et donner aux gens une forte incitation à rejoindre votre liste de diffusion. Voici quelques stratégies clés :

1. Incitations qui motivent les utilisateurs à rejoindre votre liste de diffusion

It’s about creating a win-win situation where subscribers feel they are gaining something worthwhile in exchange for their email address. And you can start by answering the crucial question for potential subscribers: “What’s in it for me?”

• Contenu exclusif : Il peut s’agir d’articles informatifs, de vidéos, d’ebooks ou de webinaires qui ne sont accessibles qu’aux abonnés par e-mail. L’essentiel est que ce contenu ne soit pas accessible ailleurs et qu’il apporte une valeur ajoutée significative.
• Offres spéciales : Les remises, les promotions ou l’accès anticipé aux ventes peuvent être très attrayants. Par exemple, vous pouvez offrir un code de réduction de 10 % pour leur prochain achat lors de l’inscription.
• Informations privilégiées : Certains publics apprécient d’être “au courant”. Il peut s’agir d’annonces de produits en avant-première, d’aperçus des coulisses ou d’informations sur le secteur.
• Ressources intéressantes : Des outils gratuits, des modèles, des guides ou des ressources qui aident votre public à résoudre un problème ou à améliorer leur vie d’une manière ou d’une autre peuvent être une bonne raison pour eux de vous donner leur e-mail.

2. Moment et emplacement – quand montrer le formulaire ?

Le succès des formulaires d’inscription en ligne dépend en grande partie du moment et de l’endroit où ils sont placés. Par exemple, un formulaire contextuel peut apparaître après qu’un visiteur a passé un certain temps sur votre site, ou lorsqu’il est sur le point de le quitter. De cette manière, le visiteur a eu le temps de s’intéresser à votre contenu, ce qui peut l’inciter à s’abonner à d’autres contenus ou à d’autres choses.

Une stratégie très populaire de positionnement des formulaires consiste à détourner certaines pages, y compris votre page d’accueil. Cela signifie que l’utilisateur ne peut pas accéder à votre page et naviguer dans votre contenu tant qu’il n’a pas fermé le formulaire ou qu’il ne l’a pas rempli. Il s’agit de la stratégie la plus agressive pour promouvoir l’abonnement, mais cela signifie que vous lui donnez la priorité sur les achats directs ou sur d’autres objectifs de vos pages.

3. Utiliser les réseaux sociaux

Vos plateformes de réseaux sociaux peuvent être des outils puissants pour promouvoir votre abonnement à l’e-mailing. Voici comment les exploiter efficacement :

• Partagez des extraits : Utilisez vos comptes de réseaux sociaux pour partager des teasers du contenu ou des offres que les abonnés reçoivent par e-mail. Créez des posts attrayants qui encouragent vos followers à rejoindre votre liste de diffusion pour accéder à du contenu exclusif ou à des offres.
• Liens directs : Incluez des liens directs vers votre page d’inscription à l’e-mailing dans vos profils et posts sur les réseaux sociaux.

4. Encourager les inscriptions hors ligne

Bien que les méthodes en ligne soient souvent au cœur de la création de listes de diffusion, il existe de nombreuses stratégies hors ligne efficaces qui peuvent également vous aider à développer votre base d’abonnés. Si vous participez à des événements industriels, à des conférences, à des salons professionnels ou à des manifestations locales, envisagez de collecter des e-mails en personne. Installez un stand ou une table avec une feuille d’inscription et une explication claire des avantages de l’abonnement. Par exemple :

“Rejoignez notre liste de diffusion pour recevoir les dernières idées de recettes, des conseils de cuisine et des réductions spéciales. Inscrivez-vous ici !”

Conseils de pro : Commencer doucement et mettre l’accent sur la qualité

Lors de la constitution de votre liste de diffusion, il est essentiel de privilégier la qualité à la quantité. Les abonnés de qualité sont ceux qui sont réellement intéressés par vos produits ou services et qui sont plus susceptibles de s’engager avec vos e-mails. Voici quelques conseils pour maintenir une liste de qualité :

• N’achetez jamais de listes de diffusion, car elles entraînent souvent un faible engagement et peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur.
• Supprimez les abonnés inactifs et ceux qui se sont désabonnés afin de maintenir votre liste à jour et engagée.

Avec l’outil de Marketing par e-mail de SiteGround, nous vous facilitons la tâche. Tout d’abord, nous vous aidons en catégorisant automatiquement les utilisateurs désabonnés dans un groupe séparé, garantissant qu’ils ne soient pas inclus dans vos futures campagnes d’e-mailing. Mais ce n’est pas tout. Nous allons encore plus loin en mettant en place un système de filtrage robuste pour les rebonds durs, c’est-à-dire les adresses e-mail qui ne sont jamais délivrées. Ces rebonds durs sont placés dans un groupe distinct “supprimé” afin de préserver la réputation de votre expéditeur. Cette approche proactive garantit que vous n’envoyez pas d’e-mails à des adresses susceptibles de nuire à votre réputation d’expéditeur.

La création d’une liste de diffusion est un atout précieux pour toute entreprise ou organisation. En mettant en œuvre les stratégies décrites dans ce guide, vous pouvez développer efficacement votre liste de diffusion et établir une ligne de communication directe avec votre public. N’oubliez pas que la cohérence et la valeur ajoutée sont les clés de la construction d’une liste de diffusion solide et engagée. Commencez à mettre en œuvre ces stratégies et vous verrez votre liste de diffusion se développer.